Sedan i slutet på förra året har vi lagt stort fokus på att undersöka vem morgondagens kund är. Vilka är deras förändrade behov och förväntningar samt vilka krav ställer detta på bemötandet?

Som en del i det arbetet bjöd vi in till ett inspirerande Afternoon Tea på Sturebadet där dagens ämne var “Homogena kundupplevelser – myt eller möjlighet?”

Vi fick bland att lyssna till Lina Schölin, VD Better Business, som presenterade färsk forskning kring homogena kundupplevelser i omnikanal. Inbjuden till evenmanget var även Anders Landgren, föreläsare och konsult, som bidrog med insikter och tips kring hur vi kan ena våra medarbetare kring en gemensam vision.

Stort tack till alla som bidrog till att vårt Afternoon Tea blev så lyckat!