Þróaðu upplifun viðskiptavinar með viðskiptavinin í öndvegi!
Öðlastu djúpan skilning á reynslu viðskiptavina
Vörumerki þitt og ímynd er mikilvægt og lofar ákveðni upplifun til þinna viðskiptavina. Til að uppfylla þessa upplifun og viðhalda góðri vörumerkjavitund, þarftu að tryggja að fyrirtæki þitt afhendi rétta þjónustuupplifun á öllum vígstöðvum (deildum). Mystery Shopping verkefni dregur fram og sýnir hvernig upplifunin er frá sjónarhóli viðskiptavinarins. Með því að mæla alla snerti fleti þjónustunnar, öðlastu dýpri skilning á upplifun viðskiptavina þinna og sölunni, svo þú getir tekið rétta ákvarðanir sem leiða svo til bættrar afkomu.
Hlutlægar mælingar
Við framkvæmum hlutlægar mælingar svo þú getur séð og ákveðið hvað þarf að bæta til að uppfylla loforð fyrirtækisins, sem eykur bæði hollustu og ánægju viðskiptavina þinna.
Náðu markmiðum þínum
Niðurstöðurnar sýna þér hvernig upplifun viðskiptavina er í raun, og gefa þér verðmætar upplýsingar og niðurstöður svo þú getir náð markmiðum fyrirtækis á sviðum eins og sölu og ánægju viðskiptavina.
Stöðug þróun
Við uppfærum og þróum verkefnið saman, svo mælingarnar og heimsóknir gefi þér mikilvægustu upplýsingarnar á hverjum tíma.
Það sem þú færð
Vertu skrefinu á undan
Við búum að langri reynslu í að þróa og greina upplifun viðskiptavina sem mun hjálpa þér að greina hvaða tækifæri bjóðast til frekari þróunar.
Gæðatrygging
Við yfirförum allar skýrslur, og niðurstöður eru mjög skilmerkilegar inn á okkar stafræna vef sem byggir á heimsóknum þinna viðskiptavina og mælikvörðum.
Sérfræðingar
Við höfum 25 ára reynslu í að þróa flókin MS verkefni og vinnum þau með samstarfsaðilum um allan heim í gegnum MSPA samtökin.
Viðskiptavinirnir okkar
